Что такое управленческий консалтинг, и зачем он нужен? Некоторые считают, что эта услуга могла бы работать так: прилетел волшебник в голубом вертолете и показал кино, пусть даже и не бесплатное, как должно быть на самом деле. А еще лучше, чтобы деньги сразу посыпались из летательного аппарата, с неба и без всяких преобразований.
Другие думают, что управленческий консалтинг — услуга вымышленная, и единственная роль, которую могут выполнить такого рода специалисты — смазать рельсы где надо, чтобы вагончик лучше катился, бежал и не качался.
Не правы ни те, ни другие. В действительности управленческий консалтинг — вполне реален, и его результатом могут стать изменения и усовершенствования, которые окупятся многократно. Просто для начала нужно знать, что это такое и как применяется.
Содержание:
- Что такое управленческий консалтинг, и зачем он нужен?
- Почему организациям бывает выгодно привлечь сторонних специалистов?
- Направления управленческого консалтинга
- Стратегия развития компаний
- Исследования рынка
- Инвестиционные решения
- Сделки с капиталом
- Бизнес-процессы
- Цифровые технологии
- Так нужен ли внешний консультант?
Что такое управленческий консалтинг, и зачем он нужен?
Бизнес — это всегда работа в условиях неопределенности. Мы можем только предполагать, как сложатся те или иные рыночные условия. Какой товар или продукт будет пользоваться спросом, а какой не очень. Как правильно организовать производство, чтобы обойти конкурентов. Какую модель управления компанией выбрать.
Руководителю предприятия приходится каждый день принимать решения, от которых зависит будущее бизнеса. Но на основании чего он должен их принимать? Внутренних отчетов отделов продаж, производственных подразделений оказывается явно недостаточно. А финансовые структуры организаций обычно рассчитаны, например, на использование уже привлеченных денежных средств, но не на работу с инвесторами с нуля и под ключ.
Почему организациям бывает выгодно привлечь сторонних специалистов?
Внешние специалисты зачастую справляются с поставленными задачами и находят более эффективные решения, чем сотрудники самого предприятия, по целому ряду причин.
Основные из них такие:
Во-первых, привлеченные консультанты по управлению — это всегда как бы взгляд со стороны. Определенный уровень независимой оценки директора для акционеров, сотрудников для директора, отделов и структур для предприятия в целом. Причем делается это с одной единственной целью — улучшить работу организации, чтобы оно зарабатывало в итоге больше прибыли.
Во-вторых, зачастую консультанты по управлению решают разовые задачи. Например, есть ли смысл создавать целый отдел, который всего один раз проведет исследование рынка для принятия решения, надо ли инвестировать именно в это направление деньги? Результат такого анализа может дать вообще отрицательный ответ, и это тоже совершенно правильный итог работы, который сэкономит много денег.
Или, например, подготовка и проведение сделки по купле-продаже готового бизнеса. Зачем нужны сотрудники в штате, если операция проводится всего один раз, а дальше потребуются не экономисты и юристы, а линейные сотрудники, для выполнения текущей работы.
Во всех этих и других случаях выгодно привлечь внешнего консультанта по управлению, заплатить ему один раз, собрать информацию, провести сделку, а потом, возможно, обращаться к нему время от времени, но уже если только это потребуется.
Направления управленческого консалтинга
Если взять какой-либо бизнес-справочник, классификатор услуг, то будет несложно понять: направлений для консалтинга существует больше ста, и еще больше, сколько угодно! Конечно, среди них выделяются основные, наиболее важные.
Управленческие консультанты помогают в решение таких задач, как:
• Определение стратегии развития компании; • Проведение исследования рынка; • Подготовка инвестиционных решений; • Организация сделок с капиталом; • Оптимизация бизнес-процессов; • Внедрение инновационных решений, цифровые технологий, и так далее.
Это в общем виде. А теперь более подробно по каждому из этих направлений.
Стратегия развития компаний
Самое страшное, что может быть для бизнеса — это застой. Когда кажется, что хорошо, а в результате все оказывается очень плохо. Это даже хуже, чем когда происходит что-то негативное сразу, в один момент. Тогда руководство компании видят изменения и начинает действовать. При отсутствии стратегии компания может до последнего ничего не менять, и умереть постепенно, от хронического заболевания, даже не заметив этого.
Совершенно недопустимо, чтобы в нашем быстро меняющемся мире у компании не было стратегии развития вообще. Потому что, скорее всего, это путь в тупик. Приведем всего несколько примеров за последние десятилетия. Постепенно фотография и кинопродукция ушли в цифровой формат. Что будет происходить с предприятиями, которые без всяко стратегии просто производили фотопленку? А бумагу, которая теперь повсеместно шаг за шагом заменяется цифровыми носителями?
А теперь, пример из будущего. Компания может разрабатывать стратегию производства энергоносителей — и смотреть в будущее, инвестировать деньги в развивающиеся новые технологии. А может — не думать ни о чем, и выкачивать из земли ресурсы, ту же нефть, до последней капли в скважине. Чтобы в конце концов, остаться и без источника, и без денег.
Заранее разработанная стратегия как раз и дает ответы на такие вопросы: что делать сейчас, как использовать результаты и в каком направлении развиваться при тех или иных внешних условиях. Как реагировать на изменения, как сменить направление бизнеса вовремя?
Исследования рынка
Девяносто девять процентов стартапов заканчивается ничем, потому что их организаторы действуют по наитию. Сейчас начнем, а завтра посмотрим, что получится. Вместо того, чтобы первым шагом — на сколько это возможно, исследовать рынок.
Хорошо, что в отличие от стартаперов, банки и инвестиционные фонды — грамотные и опытные. Без понимания возможных объемов будущих продаж — денег на развитие проекта они не дадут никогда.
И конечно, заказать такое исследование лучше всего независимому консультанту. Во-первых, как правило, у сторонней организации есть опыт в проведении исследований рынка. Во-вторых, предпринимателю, запускающему проект, не придется нанимать с самого начала целый штат сотрудников для выполнения этой работы, а потом каким-то образом еще и избавляться от них. В-третьих, независимому исследованию больше поверят инвесторы.
Инвестиционные решения
На практике инвестиционные решения крайне редко принимаются одним лицом и без привлечения сторонних независимых специалистов. Даже при покупке, казалось бы, акций крупнейших мировых компаний, где все и так должно быть ясно, все равно находится место для сторонних экспертов: первое, на что смотрит грамотный инвестор — это на заверенную внешним аудитором отчетность.
Что же касается рядовых инвестиций, то здесь находится место для услуг консультантов даже с двух сторон. Во-первых, для бизнеса. Им требуется помощь в разработке схемы привлечения денег, обосновании проекта, создании план роста бизнеса за счет привлеченных средств, и так далее.
Во-вторых, с другой стороны, для инвесторов это возможность получить независимую экспертизу финансового предложения, оценить его надежность и ожидаемую доходность.
Сделки с капиталом
Очень часто вместо того, чтобы создавать предприятие с нуля, проще и выгоднее купить уже готовый бизнес. Но есть нюансы. Как при этом узнать, все ли в порядке с предлагаемым предприятием? Как убедиться, что на нем нет, например, обременений, что его помещения не запланированы в ближайшей перспективе под снос, что нет скрытой задолженности перед налоговыми органами, и так далее? Как убедиться, например, что сделка чистая?
В таких случаях, привлечение профессиональных консультантов вообще можно считать обязательным шагом. Просто для того, чтобы не потерять деньги и не жалеть об этом в будущем. Тот самый случай, когда вложение нескольких дополнительных процентов в операцию потенциально могут сохранить всю сумму.
Бизнес-процессы
Но вот, наконец, рынок определен, деньги вложены, процесс запущен. И предприятие начинает приносить доход. Но, не будем удивляться, не так уж и много, не столько и не так, как хотелось бы. А как это работает, например, у конкурентов, лучших компаний в области?
Как сделать компанию максимально эффективной? На самом деле, управление предприятием за последние десятилетия ушло достаточно далеко от представлений начала прошлого века, когда Генри Форд впервые выставил своих рабочих в линию конвейера. Сегодня на рынке популярен подход, например, японцев, сумевших сделать стремительный рывок в промышленности в течение всего нескольких десятилетий.
В наше время набирают популярность аджайл системы, канбан и так далее. Для тех, кто не знает, будет ли это работать в их бизнесе — прямая дорога спросить консультанта по управлению.
Инновационные решения, цифровые технологии
И конечно, последнее, но в наше время, возможно, самое главное. Пожалуй, сегодня это вообще вопрос выживания бизнеса. Как внедрить современные технологии? Что из них применимо, а что нет, окажется бесполезной тратой денег?
Как найти исполнителя, если решение о цифровизации бизнеса все-таки принято, когда разница в цене может составлять от бесплатного продукта до многомиллионного счета на индивидуальную разработку. Причем в долларах. Едва ли не на каждого привлеченного программиста.
Так нужен ли консультант?
Ответ на этот вопрос зависит от размера предприятия и стадии его развития. В первый год, возможно, достаточно услуг бухгалтера и юриста. На этом этапе со многими задачами можно справиться самостоятельно, на свой страх и риск. Но вот, как только бизнес встал на ноги, уже имеет смысл задуматься над тем, чтобы в некоторые моменты — обращаться за сторонней помощью к специалистам. Мы обсудили ряд моментов, когда консультации экспертов могут быть обязательными.
И в конце концов, никто не мешает крупному предприятию спросить специалиста, а что он может предложить? Какие результаты с его помощью можно достигнуть? Ведь изначально, на этапе самых первых переговоров, заказчик вообще ничем не рискует — за ответ на этот вопрос денег никто, как правило, не берет. А дальше уже можно принять взвешенное решение: нужна услуга или пока нет, немного до нее не доросли. Возможно, попозже.